갱신 시 질문 단계를 제출할 수 없습니다/제출 버튼을 클릭해도 아무 일도 일어나지 않나요?
인터넷 익스플로러( 10 )를 웹 브라우저로 사용하는 경우 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 웹 브라우저를 사용할 수 있습니다(예 구글 크롬, 모질라 파이어폭스, 사파리 또는 이전 버전의 인터넷 익스플로러).
또는
주소 표시줄에서 '깨진 페이지' 아이콘을 클릭하여 Internet Explorer 10 에서 호환성 보기 기능을 사용할 수 있습니다. 그러면 호환성 보기 모드가 활성화됩니다. 이 모드에서는 아이콘이 파란색으로 바뀝니다. 호환성 보기 모드를 활성화한 후에는 갱신 체크리스트에서 체크하지 않은 메뉴 항목을 모두 완료하세요.
정보를 제출하거나 거래를 완료할 수 없는 이유는 무엇인가요?
경우에 따라 이 문제는 보안 설정과 관련된 문제일 수 있습니다. Microsoft Internet Explorer의 경우 "보안" 수준은 "중간" 이하로 설정하고 "개인정보" 설정은 "중간 높음" 이하로 설정해야 합니다.
Internet Explorer 보안 설정을 변경하려면:
1. 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭합니다.
2. 보안 탭을 클릭합니다.
3. "이 영역의 보안 수준" 상자에서 슬라이더를 사용하여 수준을 중간으로 설정합니다. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
또는
보안 수준이 "사용자 지정" 으로 설정된 경우 "사용자 지정 수준..." 버튼을 클릭하고 하단 섹션의 "사용자 지정 설정 재설정" 에서 중간을 선택합니다. 재설정을 클릭한 다음 확인을 클릭하고 다시 확인을 클릭하여 인터넷 옵션을 닫습니다.
Internet Explorer 개인정보 설정을 변경하려면:
1. 도구 메뉴에서 "인터넷 옵션...을 선택합니다."
2. "개인정보" 탭
3. 개인 정보 보호 수준을 "중간 높음"
4. "확인" 버튼을 클릭합니다.
Firefox의 경우 브라우저 상단의 "도구" 메뉴 아래의 "옵션" 에서 쿠키를 사용하도록 설정해야 합니다.
미국 외 지역 배치로 인해 갱신 시기를 놓친 현역 군인입니다. 면제가 되나요?
미국으로 돌아온 후 60 일 동안 갱신 기간이 연장됩니다. 연체료는 부과되지 않습니다. 연장 승인은 만료일로부터 5년을 초과할 수 없습니다.
현역 연장의 갱신 요건:
미국 외 지역에서 현역으로 복무 중인 라이선스 소유자의 군 복무 명령서 사본 또는 DD(214 ) 양식.
시설 기록 주소를 온라인으로 변경할 수 있나요?
아니요, 운영위원회에 문의하세요.
온라인으로 중복 라이선스를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
이 프로세스는 이사회마다 다릅니다. 특정 라이선스 사용자는 온라인으로 중복 라이선스를 취득할 수 있습니다. 로그인한 후 왼쪽 도구 모음에 복제 요청이 표시되면 온라인으로 복제본을 주문할 수 있는 기능이 있는 것입니다. 중복 요청을 클릭합니다. 거래가 끝날 때 신용카드로 복제본을 결제해야 할 수도 있습니다. 중복 라이선스 비용은 이사회에 따라 다릅니다.
주민등록번호, 생년월일 또는 DMV 번호가 잘못된 경우 어떻게 해야 하나요?
위원회에 서면으로 통지하고 운전면허증 또는 사회보장카드 사본과 함께 면허증 번호, 원본 서명 및 날짜를 제출하세요.
추가 질문이 있는 경우 누구에게 문의해야 하나요?
라이선스 갱신에 대해 궁금한 점이 있으면 (804)-367-4444 으로 문의하세요. 보건 전문가 콜센터는 월요일부터 금요일까지 오전 10시( 8:15 )부터 오후 5시( 5:00, 동부시간 기준) 또는 이메일( CallCenter@dhp.virginia.gov)로 문의하실 수 있습니다.
가입과 로그인의 차이점은 무엇인가요?
신규 사용자는 라이선스 번호와 PIN을 사용하여 '가입'해야 고유한 라이선스 정보와 일치할 수 있습니다. 가입한 후 '로그인'하면 됩니다. 로그인하면 안전한 비공개 거래가 보장됩니다. 온라인 서비스를 이용하려면 로그인해야 합니다. 시설 라이선스를 등록하려면 먼저 신규 사용자로 가입하기 페이지 상단의 빨간색으로 표시된 "시설 가입" 을 클릭해야 합니다.
라이선스 번호와 임시 PIN을 입력했는데 로그인할 수 없습니다. 무엇이 문제인가요?
먼저 로그인 페이지가 아닌 가입 페이지에 있는지 확인합니다. 라이선스 번호와 임시 PIN을 입력하는 방법에도 문제가 있을 수 있습니다. 라이선스 번호를 입력할 때는 숫자 키만 사용하세요. 비밀번호는 대소문자를 구분합니다. 갱신 통지서에 인쇄된 숫자와 문자를 정확하게 입력해야 합니다. 시설 라이선스를 갱신하려는 경우 먼저 신규 사용자로 가입하기 페이지 상단의 빨간색으로 표시된 "시설 가입" 을 클릭해야 합니다.
사용자 ID를 잊어버리면 어떻게 하나요?
이전에 제공받은 라이선스 번호와 임시 PIN을 사용하여 새 사용자로 가입할 수 있습니다.
비밀번호를 변경할 수 있나요?
예. '비밀번호 찾기'를 선택하면 이전에 입력한 질문에 정답을 맞히면 비밀번호가 재설정됩니다.
로그아웃했다가 나중에 다시 돌아오면 작업 내용이 손실되나요?
아니요. 각 단계에서 완료를 클릭하면 정보가 저장됩니다.
온라인으로 갱신하는 경우 갱신 기한은 언제인가요?
온라인 갱신은 라이선스 만료일을 변경하지 않습니다. 라이선스 만료 예정일의 자정까지 갱신 신청서를 제출해야 합니다.
갱신하는 동안 라이선스 상태를 변경할 수 있나요?
일부 직종은 온라인으로 비활성 상태로 갱신할 수 있습니다. 해당 직종에 해당되는 경우 비활성 상태로 갱신할 것인지 묻는 질문 단계가 갱신 과정에서 표시됩니다. 그렇지 않으면 갱신 신청서와 수수료를 위원회에 우편으로 보내 처리해야 합니다.
온라인 라이선스 갱신 절차가 성공적으로 완료되었는지 어떻게 알 수 있나요?
갱신 절차가 끝나면 영수증 페이지가 표시되며, 이 페이지에서 절차를 완료했음을 확인할 수 있습니다. 기록을 위해 이 페이지를 인쇄해 두는 것이 좋습니다. 대부분의 라이선스는 갱신 결제를 완료한 후 30분 이내에 갱신됩니다. 라이선스 조회 웹 페이지에서 라이선스 상태를 확인할 수 있습니다.
온라인으로 갱신하는 경우에도 종이 갱신 신청서를 우편으로 보내야 하나요?
아니요. 갱신 성공 확인을 받은 경우 종이 갱신 신청서를 제출할 필요가 없습니다.
갱신 수수료가 예상했던 것보다 높게 표시되는 이유는 무엇인가요?
늦게 갱신하는 경우 승인된 연체료가 갱신 수수료에 자동으로 추가됩니다.
어떤 신용카드/직불카드를 사용할 수 있나요?
비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, 디스커버 신용카드 및 비자 또는 마스터카드 로고가 있는 직불카드.
다음에 온라인 서비스를 이용할 때를 위해 신용카드 정보를 사용자 아이디/비밀번호와 함께 저장할 수 있나요?
아니요. 보안을 위해 거래가 처리된 후에는 신용카드 정보가 보관되지 않습니다.
라이선스 갱신을 위해 전화나 우편으로 신용카드 정보를 제공해도 되나요?
아니요, 신용카드는 온라인 거래에만 사용할 수 있습니다.
내 금융 거래는 부적절한 공개로부터 보호되나요?
예, 온라인 라이선스 사이트에서는 안전한 거래를 보장하기 위해 암호화를 사용합니다.
온라인 거래 영수증을 받을 수 있나요?
거래 시 확인서를 인쇄할 수 있는 기능이 있습니다. 거래가 처리된 후에는 신용 카드 정보가 보관되지 않으므로 나중에 돌아가서 확인서를 인쇄할 수 없습니다.
신용 카드 거래는 은행 명세서에 어떻게 표시되나요?
온라인 결제는 명세서에 "DHP-라이센스 수수료 결제"로 표시되어야 합니다.
웹사이트에서 신용카드 정보를 수락하지 않는 이유는 무엇인가요?
신용카드 정보가 승인되지 않는 이유는 여러 가지가 있습니다. 청구 정보는 신용카드 명세서에 표시된 대로 정확하게 입력해야 합니다. 신용카드 번호를 입력할 때 하이픈 '-', 밑줄 '_', 공백을 사용하지 않아야 합니다. 모든 데이터가 완전하고 정확하지만 여전히 카드가 승인되지 않는 경우 다른 카드를 사용해 보세요. 유효하지 않은 신용카드와 관련하여 위원회에 전화하지 마세요.